Política de privacidade

Esta política explica como a C3 Consultoria e Serviços em Telecomunicações Ltda (CNPJ 41.463.836/0001-00), a C3 Consultoria, trata os dados pessoais do site c3consultoria.com.br e dos aplicativos da C3, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Vá direto ao que você usa:

• Site c3consultoria.com.br
• C3 Phone — telefone da Central PABX (iPhone, Android, Mac e Windows)
• C3 Monitoramento — câmeras ao vivo e gravações
• C3 Móvel — linha de celular: site, área do cliente e app
• O que vale para todos — segurança, compartilhamento e seus direitos

Site c3consultoria.com.br

Quais dados coletamos

Somente o que você informa no formulário Pedir proposta: nome, empresa (opcional), telefone ou WhatsApp, e-mail (opcional), o serviço de interesse e a mensagem. Junto com o pedido registramos a data e o endereço IP de envio, para segurança e para evitar envios automáticos.

Para que usamos

Para responder ao seu pedido e enviar a proposta comercial. Se você informar o e-mail, enviamos para ele uma confirmação de que o pedido foi recebido. O pedido pode ser enviado por e-mail para a nossa equipe comercial, por meio do nosso provedor de envio de e-mails. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no próprio WhatsApp, sob as regras de privacidade dele.

Cookies

O site usa um cookie de sessão, necessário para a segurança do formulário, que não depende de autorização.

Com a sua autorização, usamos também a tag do Google Ads para saber se as visitas vieram dos nossos anúncios e medir os resultados deles. Ela grava cookies do Google (como _gcl_au) e envia ao Google dados da visita, como as páginas vistas, o endereço IP e informações do navegador, sob a política de privacidade do Google. Se você recusar, a tag não é carregada.

A sua escolha fica guardada no próprio navegador. Para mudar, use o link Cookies no rodapé de qualquer página.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento comercial e para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

C3 Phone

O C3 Phone é o telefone da Central PABX da C3: transforma o celular ou o computador em um ramal da empresa ou do condomínio. A política completa do app está em pabx.c3consultoria.com.br/privacidade; em resumo:

• Ramal: usuário e senha do ramal ficam guardados só no aparelho, para conectar o app à central telefônica.
• Microfone: usado só durante as ligações. O app não grava o áudio.
• Câmera: usada só para ler o QR Code de configuração do ramal, quando você escolhe essa opção.
• Contatos do aparelho: lidos no próprio aparelho para mostrar nomes e facilitar as ligações. Não são enviados aos nossos servidores.
• Notificações: um identificador do aparelho gerado pela Apple ou pelo Google é enviado ao nosso servidor com o número do ramal, para o app tocar quando chega uma chamada e receber avisos (por exemplo, da portaria do condomínio).
• Chamadas: o histórico mostrado no app fica no aparelho. A central registra as chamadas (números, data, hora e duração), como qualquer serviço de telefonia. Gravação de chamadas só existe quando a empresa contratante a ativa no PABX dela.
• Condomínios: o morador pode cadastrar celulares extras do apartamento (com um nome, como “João”) para tocarem quando o interfone chama; esses nomes ficam na central do condomínio.

C3 Monitoramento

O C3 Monitoramento é o aplicativo para iPhone e Android dos clientes do serviço de monitoramento por câmeras da C3. Ele só funciona com uma conta do serviço; não há cadastro dentro do app (o botão “Cadastre-se” abre o cadastro no navegador).

Dados tratados pelo app

• Conta: e-mail e senha para entrar, nome e perfil de acesso. A senha não fica guardada no aparelho: após o login fica apenas uma chave de acesso, no armazenamento seguro do sistema (Keychain/Keystore), apagada ao tocar em “Sair”.
• Câmeras e imagens: nome, local e status das câmeras da sua conta, imagens ao vivo, gravações na nuvem e os clipes que você gerar. As imagens vêm das câmeras do cliente; o app não usa a câmera, o microfone nem a localização do celular.
• Financeiro: resumo da assinatura e faturas, visíveis apenas para o administrador da conta. Não há pagamentos nem compras dentro do app.

Para que usamos e com quem compartilhamos

Apenas para prestar o serviço contratado: mostrar as suas câmeras, guardar as gravações pelo prazo do plano e gerar os clipes que você pedir. As imagens são transmitidas e armazenadas em uma plataforma de vídeo em nuvem contratada pela C3, que trata os dados somente em nosso nome.

Imagens de outras pessoas

As câmeras podem captar pessoas que circulam pelo local monitorado. O cliente é responsável por instalar as câmeras e usar as imagens de acordo com a lei (por exemplo, avisando que o local é monitorado); a C3 trata essas imagens apenas para prestar o serviço.

Por quanto tempo guardamos

As gravações ficam guardadas pelo prazo do plano contratado e depois são apagadas automaticamente. Os links de clipes expiram (a data aparece no próprio app). Os dados da conta ficam enquanto o serviço estiver ativo e pelo prazo exigido por lei depois do encerramento.

Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados ligados a ela pelos canais abaixo. Confirmamos a sua identidade e concluímos o pedido em até 15 dias, exceto os dados que a lei nos obriga a manter (como os de faturamento).

C3 Móvel

O C3 Móvel é a linha de celular 5G/4G da C3. Os dados abaixo valem para o site c3movel.com.br, a área do cliente e o app C3 Móvel.

• Contratação: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, celular de contato, endereço, plano, tipo de chip (eSIM ou físico), dia de vencimento e, na portabilidade, o número que você traz de outra operadora. Usamos esses dados para fazer o cadastro, emitir as cobranças e ativar a linha, como exige a regulamentação de telefonia móvel.
• Área do cliente e app: entrada com o CPF ou CNPJ e um código enviado ao seu e-mail. Lá você vê as linhas, o consumo, os pacotes, as faturas e os contratos.
• Pagamentos: Pix e boleto são gerados pelo nosso sistema de cobrança. O pagamento com cartão é feito na página segura do intermediador de pagamento; não guardamos dados do cartão.
• Compartilhamento: os dados necessários vão para a operadora parceira que fornece a rede móvel (ativação, eSIM, bloqueio e portabilidade) e para o nosso sistema de gestão e cobrança.
• Guarda: enquanto a linha estiver ativa e, depois, pelo prazo exigido pela regulamentação de telecomunicações e pela legislação fiscal.

O que vale para todos

Segurança

A comunicação entre os apps, o site e os nossos servidores é criptografada (HTTPS/TLS), e o acesso aos sistemas é restrito à equipe que precisa dele.

O que não fazemos

• Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade.
• Não colocamos anúncios nem rastreamento de publicidade nos apps e no site.

Compartilhamento obrigatório

Além dos fornecedores citados em cada serviço, podemos fornecer dados quando exigido por lei, por regulamentação (por exemplo, da Anatel) ou por ordem judicial.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou tirar dúvidas sobre esta política, pelo telefone 0800 000 5920, pelo WhatsApp ou pela página de contato. Para apagar o que fica guardado no aparelho, basta sair da conta ou desinstalar o app.

Última atualização: 23/10/2026.